華升售后服務(wù)條款

依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，制定如下售后標(biāo)準(zhǔn)：

 

華升液晶電視職教裝備售后服務(wù)：

一、 本公司提供的售后服務(wù)方式

1. 咨詢服務(wù)：用戶在使用過程中遇到任何問題，均可致電免費(fèi)咨詢電話：13825694929 咨詢或登錄 www.sh662.com 在線查詢。

2. 包換服務(wù)：包換期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質(zhì)量問題，用戶可以到經(jīng)銷商處免費(fèi)換新（外觀損壞，承諾保修）。

3. 保修服務(wù)：保修期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可到當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心享受保修服務(wù)；當(dāng)?shù)責(zé)o售后服務(wù)中心，用戶可委托經(jīng)銷商進(jìn)行保修服務(wù)。

4. 維修服務(wù)：維修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以到當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心或委托經(jīng)銷商要求維修服務(wù)。

二、 用戶自購(gòu)買日起，在正常使用情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題：

1. 整機(jī)三個(gè)月內(nèi)包換，一年內(nèi)免費(fèi)保修，五年內(nèi)有限維修。

2. 部件損壞免費(fèi)保修一年。

注意：購(gòu)買日以購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn)（無(wú)購(gòu)貨發(fā)票以生產(chǎn)日期為準(zhǔn)）。無(wú)條形碼、序列號(hào)產(chǎn)品或無(wú)保修標(biāo)簽，本公司不承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)；質(zhì)量問題不包括用戶個(gè)人對(duì)音質(zhì)、音色等的主觀異議。包換、保修服務(wù)只限于一般使用下有效：一切人為損壞）例如用戶自行拆機(jī)、進(jìn)行不適當(dāng)?shù)倪B接使用、接入不適當(dāng)電壓的電源、未依說明書使用等）、因運(yùn)輸及其他意外而造成之損壞、自然災(zāi)害等不可抗力、非經(jīng)本公司認(rèn)可之維修和改裝等均不在包換、免費(fèi)保修范圍內(nèi);維修服務(wù)適當(dāng)收費(fèi)。

5. 對(duì)已停產(chǎn)型號(hào)產(chǎn)品的服務(wù)本公司僅做功能性修復(fù)（外觀可能與原產(chǎn)品有異）。

6. 保修服務(wù)不包括外殼、說明書、包裝。

三、要求服務(wù)時(shí)請(qǐng)攜帶保修卡及購(gòu)機(jī)發(fā)票正本。請(qǐng)妥善保存保修卡及購(gòu)機(jī)發(fā)票。保修卡不得涂改，否則作廢。

四、使用本公司產(chǎn)品前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的使用說明書。

華升液晶電視檢修設(shè)及配件售后服務(wù)：

      請(qǐng)確保購(gòu)買及使用的是華升正品液晶電視機(jī)維修檢測(cè)工具及維修配件。凡購(gòu)買使用華升正品工具及配件的用戶均可按相應(yīng)售后質(zhì)保承諾享受優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，售后技術(shù)支持包括維修質(zhì)保、遠(yuǎn)程協(xié)助、免費(fèi)檢測(cè)、軟硬件升級(jí)等。請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買時(shí)索取正式發(fā)票或有效收據(jù)，并保持保修標(biāo)簽完好無(wú)損。質(zhì)保時(shí)將按華升ERP系統(tǒng)管理的銷售記錄與保修標(biāo)簽提供保修或更換。檢修工具及維修配件的正常使用需要買方擁有相應(yīng)技能，人為造成不能正常使用或異常損壞眾多。享受華升優(yōu)質(zhì)售后免費(fèi)保修服務(wù)需要提供正規(guī)渠道開據(jù)的銷售證明（如：銷售發(fā)票、收款收據(jù)、保修卡）、且商品保修標(biāo)簽完好。

一般保修期限： 指未標(biāo)示質(zhì)保期限的全新產(chǎn)品

板卡類質(zhì)保：壹年

整機(jī)類質(zhì)保：壹年

庫(kù)存全新品：叁個(gè)月

拆機(jī)配件品：壹個(gè)月

標(biāo)示質(zhì)保期：依照質(zhì)保期限 

超長(zhǎng)質(zhì)保產(chǎn)品：

華升液晶電視主板檢修平臺(tái)質(zhì)保：叁年

華升LED背光檢測(cè)工具智能型質(zhì)保：叁年

華升液晶驅(qū)動(dòng)升級(jí)工具V9.0質(zhì)保：拾年

華升液晶驅(qū)動(dòng)升級(jí)工具V10.0U質(zhì)保：拾年

 

有償保修服務(wù)：

保內(nèi)但私自拆卸保修標(biāo)簽損壞（外觀磨損）：支付保修成本；

保內(nèi)人為操作不當(dāng)損壞：誠(chéng)實(shí)守信未燒主芯片，免費(fèi)保修或更換；

保內(nèi)人為操作不當(dāng)損壞：燒壞主芯片有嘗保修或差價(jià)更換。

保外將按維修成本收取或差價(jià)更換。 

退換退款服務(wù)：

為禁止部分惡意退貨退款或異常換貨，所有產(chǎn)品一經(jīng)銷售將不能退貨換貨或退款。

以下條件除外：

換貨原則：收到錯(cuò)配錯(cuò)發(fā)貨物引起買方無(wú)法正常使用，可以申請(qǐng)換貨。

退貨原則：經(jīng)三次重復(fù)換貨仍然不能使用，且是因商品本身問題引起的，可以申請(qǐng)退貨退款。

退款原則：具備退貨條件。